服務(wù)范圍：在規(guī)定的保修期內(nèi)，涉及到的技術(shù)問題、質(zhì)量問題。

服務(wù)內(nèi)容：軟硬件安裝、升級、維護(hù)，設(shè)備巡檢，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，客戶培訓(xùn)，技術(shù)問題咨詢及解決，服務(wù)形式采用全方位、多元化，主要包括現(xiàn)場支持、電話支持、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、授權(quán)等。

響應(yīng)時(shí)間：為方便客戶提供7×24小時(shí)技術(shù)服務(wù)電話：800-8836-018，隨時(shí)解決客戶問題。

服務(wù)期限：以最終雙方簽定的合同為具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備維修：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、維修故障設(shè)備，并由專業(yè)人員在約定時(shí)間內(nèi)解決問題。

后續(xù)服務(wù)：保修期內(nèi)，客戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)，保修期過后，公司將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)。

技術(shù)培訓(xùn)：公司根據(jù)客戶的具體實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)方案提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，以便客戶熟練掌握設(shè)備應(yīng)用，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

信息保密：在給客戶提供服務(wù)過程中，凡是因工作需要而獲得的技術(shù)信息及商業(yè)秘密，我公司將嚴(yán)格保密。